Política de frete

A Notte trabalha para garantir uma experiência de compra segura, transparente e eficiente, desde a confirmação do pedido até a entrega no endereço informado pelo cliente.

Esta Política de Frete e Envio estabelece os prazos, condições e procedimentos relacionados ao processamento, despacho e entrega dos pedidos realizados em nosso site.

ÁREA DE ENTREGA

A Notte realiza entregas para todo o território nacional brasileiro.

As entregas são efetuadas através dos Correios e transportadoras parceiras selecionadas, de acordo com a região e disponibilidade logística.

FRETE E CUSTOS DE ENVIO

A Notte oferece Frete Grátis para todo o Brasil.

Não realizamos cobranças ocultas ou taxas adicionais de envio após a finalização da compra. O valor apresentado no checkout corresponde ao valor final do pedido.

PROCESSAMENTO DO PEDIDO

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas etapas de análise, separação, embalagem e preparação logística.

Prazo de processamento:
De 0 a 3 dias úteis (segunda a sexta-feira).

Pedidos realizados após as 18h00 (Horário de Brasília – GMT-03:00) poderão ser processados no próximo dia útil.

Pedidos realizados em finais de semana ou feriados nacionais terão o processamento iniciado no próximo dia útil.

PRAZO DE ENTREGA

Após o despacho do pedido, o prazo estimado de entrega é de:

De 5 a 10 dias úteis (segunda a sexta-feira), variando conforme a localidade de destino e a transportadora responsável.

Prazo total estimado da compra:
De 5 a 13 dias úteis, considerando processamento e transporte.

Os prazos informados são estimativas e podem sofrer alterações devido a fatores externos, incluindo:

• Greves
• Condições climáticas
• Áreas de risco ou difícil acesso
• Períodos de alta demanda logística
• Problemas operacionais das transportadoras

CÓDIGO DE RASTREAMENTO

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá automaticamente o código de rastreamento através do e-mail cadastrado no pedido.

O acompanhamento poderá ser realizado diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável pela entrega.

É responsabilidade do cliente acompanhar as atualizações do rastreamento e garantir o recebimento do pedido no endereço informado.

ENDEREÇO DE ENTREGA

O cliente é integralmente responsável pelo correto preenchimento dos dados de entrega no momento da compra.

A Notte não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou falhas decorrentes de:

• Endereço preenchido incorretamente
• Dados incompletos
• Ausência de destinatário
• Recusa injustificada do recebimento

Caso o pedido retorne ao remetente devido a erro cadastral ou impossibilidade de entrega por responsabilidade do cliente, poderá ser cobrada nova taxa para reenvio.

TENTATIVAS DE ENTREGA

As transportadoras e os Correios poderão realizar até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Após tentativas frustradas, o pedido poderá:

• Ficar disponível para retirada em agência próxima
• Retornar ao centro logístico/remetente

Caso ocorra devolução do pedido por ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, a Notte entrará em contacto com o cliente para alinhamento de novo envio.

ATRASOS NA ENTREGA

Embora trabalhemos com parceiros logísticos confiáveis, eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos fora do controlo da Notte.

Nessas situações, a nossa equipe prestará suporte ao cliente para acompanhamento da entrega junto à transportadora responsável.

PEDIDOS EXTRAVIADOS

Caso seja confirmado oficialmente o extravio do pedido pela transportadora responsável, a Notte realizará:

• Reenvio de um novo produto, sem custos adicionais
ou
• Reembolso integral do valor pago

CANCELAMENTO DE PEDIDOS

O cancelamento poderá ser solicitado em até 24 horas após a confirmação do pagamento, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado.

Caso o pedido já tenha sido enviado, o cliente deverá aguardar o recebimento e solicitar a devolução conforme as regras da Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.

SEGURANÇA NO TRANSPORTE

Todos os pedidos são enviados em embalagens adequadas para proteção dos produtos durante o transporte.

Caso o cliente identifique embalagem violada ou avariada no momento da entrega, recomendamos que recuse imediatamente o recebimento e entre em contacto com a nossa equipe.