Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

A Notte preza pela transparência, pelo respeito ao consumidor e pelo cumprimento integral do Código de Defesa do Consumidor. Esta política detalha as condições, prazos e procedimentos aplicáveis às devoluções e reembolsos em nossa loja.

1. Direito de arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra realizada online no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo.

Para exercer esse direito, as seguintes condições devem ser observadas:

A manifestação de desistência deve ser feita através do e-mail suporte@nottestore.com.br dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso indevido, danos ou alterações.
É permitido o manuseio do produto apenas para avaliação, como ocorreria em uma loja física.
O direito de arrependimento se aplica a todos os produtos, incluindo aqueles em promoção ou adquiridos com cupons de desconto.

2. Solicitação de devolução

A solicitação deve ser realizada pelo e-mail suporte@nottestore.com.br, informando:

Número do pedido
Motivo da solicitação

O prazo de resposta do atendimento é de até 48 horas úteis.

3. Procedimento de envio

Após a aprovação da solicitação, enviaremos por e-mail uma etiqueta de postagem contendo todas as instruções necessárias para a devolução do produto.

O envio deverá ser realizado dentro do prazo informado pelo atendimento.

4. Custos de devolução

Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal, defeito de fabricação ou envio incorreto, a Notte Store arcará integralmente com os custos de devolução, conforme a legislação vigente.

Portanto, não haverá custo de devolução para o cliente.

5. Análise do produto

Após o recebimento em nosso Centro de Distribuição, o produto passará por análise de conformidade no endereço abaixo:

Endereço para Devoluções:
Av. Iraí, 281 – Vargem Grande
Pinhais – PR | CEP 83321-007

Caso sejam identificados sinais de uso indevido, danos ou ausência de itens essenciais, o reembolso poderá ser recusado, com devolução do produto ao cliente mediante comunicação prévia.

6. Prazo e forma de reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado em até 10 dias corridos.

O prazo final para que o valor seja creditado pode variar conforme o método de pagamento original e os prazos bancários.

Cartão de crédito
O estorno será realizado conforme as regras da operadora do cartão.

Pix ou boleto
Transferência para conta bancária de titularidade do responsável pelo pedido.

Se você não receber seu reembolso em até 10 dias corridos após a aprovação, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@nottestore.com.br.

7. Atendimento e compromisso

Dúvidas ou solicitações podem ser enviadas para:

E-mail: suporte@nottestore.com.br
Telefone: (41) 99602-9282

Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.

A Notte reafirma seu compromisso com a transparência, boa-fé e respeito ao consumidor, buscando sempre resolver as solicitações de forma justa, clara e conforme a legislação brasileira.